Manual de Gobierno del Sistema de IA¶

BKM

1. Propósito del documento¶

Este documento define el marco de gobierno del sistema de IA de BKM.

Su objetivo es asegurar que la IA: - aporta valor real al negocio, - reduce riesgos en decisiones clave, - opera bajo control humano, - y evoluciona de forma coherente con los objetivos estratégicos de la empresa.

Este manual no define tecnología ni arquitectura, sino reglas de gobierno, control y validación.

2. Principios de gobierno del sistema¶

El gobierno del sistema de IA en BKM se basa en los siguientes principios no negociables:

La IA asiste decisiones, no las sustituye
La decisión final siempre recae en personas responsables del negocio.
Toda acción con impacto económico u operativo requiere validación humana
No existen automatismos en decisiones críticas.
Separación estricta entre análisis y operación
La IA no ejecuta acciones ni interactúa directamente con sistemas operativos.
Decisiones de negocio por encima de métricas parciales
El sistema no optimiza indicadores aislados, sino decisiones con impacto global.
Seguridad, cumplimiento y minimización de datos desde el diseño
El uso de datos se limita a lo estrictamente necesario y es trazable.

3. Qué gobierna este manual¶

Este manual gobierna:

el uso del sistema de IA como apoyo a decisiones,
la incorporación de nuevos casos de uso,
el uso de agentes de IA dentro del sistema,
los puntos de control y validación humana,
y la coherencia entre decisiones, análisis y operación.

4. Qué NO gobierna este manual¶

Este manual no define:

modelos de datos concretos,
arquitectura técnica,
herramientas o proveedores,
ni procesos operativos diarios.

Estos aspectos se documentan en niveles posteriores.

5. Ciclo de vida de una decisión asistida por IA¶

Toda decisión apoyada por el sistema sigue este ciclo:

Definición de la decisión
La decisión debe formar parte del Marco de Decisiones validado.
Análisis asistido por IA
La IA genera contexto, estimaciones o escenarios.
Revisión humana
Dirección o responsables evalúan la recomendación.
Decisión y ejecución
La decisión se ejecuta fuera del sistema de IA.
Revisión posterior
Se evalúa si el apoyo de IA aportó valor real.

6. Incorporación de nuevos casos de uso¶

Un nuevo caso de uso solo puede incorporarse si:

responde a una decisión validada,
cumple los principios del sistema,
tiene responsable claro,
y pasa por revisión de Dirección o del órgano definido.

No se aceptan casos de uso “experimentales” sin decisión asociada.

7. Uso de agentes de IA¶

Los agentes de IA en BKM:

no toman decisiones,
no ejecutan acciones,
no acceden a sistemas críticos,
y operan siempre bajo supervisión humana.

Cada agente debe: - tener un propósito claro, - estar documentado, - y alinearse con este manual de gobierno.

8. Auditoría y revisión del sistema¶

El sistema de IA debe ser:

auditable en sus inputs y outputs,
comprensible para Dirección,
revisable periódicamente.

Cualquier componente que no aporte valor real podrá ser ajustado o retirado.

9. Relación con otros documentos¶

Este manual se apoya en: - Documento de Visión y Principios del Sistema de IA - Marco de Decisiones asistidas por IA

Y se complementa con: - Playbooks operativos - Documentación de agentes y roles

10. Nota final¶

El gobierno del sistema de IA existe para proteger el negocio, no para limitarlo.

Sin gobierno, la IA introduce riesgo.
Con gobierno, la IA se convierte en ventaja.