Proceso de Construcción del Sistema de Decisión Asistida (SDA) de BKM¶

📌 Índice¶

Propósito de este documento
Enfoque general del SDA
Principios que guían el proceso
Fases del proceso
Punto actual del proyecto
Próximos pasos recomendados
Por qué este enfoque es el adecuado para BKM
Mensaje final
Cómo navegar este repositorio

1. Propósito de este documento¶

Este documento describe el proceso que BKM está siguiendo para diseñar y construir su Sistema de Decisión Asistida (SDA), explicando:

la lógica general del enfoque adoptado,
las fases del proceso y su objetivo,
el punto actual en el que se encuentra el proyecto,
y los siguientes pasos necesarios para avanzar de forma ordenada y coherente.

Su función es servir como documento de orientación y alineación, tanto para Dirección como para los equipos implicados, evitando interpretaciones erróneas, atajos técnicos prematuros o expectativas no realistas sobre el uso de la IA en el negocio.

2. Enfoque general del sistema¶

El SDA de BKM no se plantea como un proyecto tecnológico, ni como la implantación de herramientas de IA aisladas.

Se concibe como un sistema de apoyo a la toma de decisiones empresariales, asistido por inteligencia artificial, diseñado para:

mejorar la calidad de las decisiones clave,
reducir la incertidumbre en contextos de alto impacto económico u operativo,
y alinear marketing, ventas y operaciones bajo un mismo marco de criterio.

En todas las fases del sistema:

la IA asiste el análisis y la preparación de información,
la decisión final y la ejecución corresponden siempre a las personas responsables.

Por este motivo, el proceso de construcción del SDA empieza por el negocio y termina en la tecnología, y no al revés.

3. Principios que guían el proceso¶

El proceso de construcción del SDA sigue estos principios:

Decisiones antes que datos
No se construye nada sin una decisión clara que lo justifique.
Información antes que tecnología
Primero se define qué hay que saber para decidir, después cómo soportarlo técnicamente.
Gobierno antes que automatización
Toda capacidad del sistema está sujeta a reglas explícitas, validación humana y control.
Progresividad
El sistema se construye por capas y de forma incremental, decisión a decisión.
Reutilización
Las decisiones comparten un ecosistema común de capacidades, evitando soluciones aisladas.

4. Fases del proceso¶

Fase 1 — Visión y principios (POR QUÉ)¶

Objetivo
Definir para qué existe el SDA, qué papel juega en el negocio y qué límites no debe cruzar.

Resultado
Documento de Visión y Principios del Sistema de Decisión Asistida de BKM.

Fase 2 — Marco de Decisiones (QUÉ DECISIONES)¶

Objetivo
Identificar y priorizar las decisiones reales del negocio que se quieren tomar mejor con apoyo del SDA.

Resultado
- Marco de Decisiones asistidas por IA.
- Catálogo de Decisiones.
- Fichas detalladas por decisión.

Fase 3 — Playbooks operativos (CÓMO SE TRABAJA)¶

Objetivo
Definir cómo se trabaja con el SDA: cómo se facilitan sesiones, cómo se redactan fichas de decisión, cómo se revisa la calidad y cómo se opera el marco con Dirección y equipos.

Resultado
- Playbook de Facilitación del Marco de Decisiones.
- Guías y plantillas operativas (Dirección, fichas, ejemplos).
- Rutinas de trabajo y criterios de calidad para mantener consistencia.

Fase 4 — Gobierno del sistema (CÓMO SE CONTROLA)¶

Objetivo
Establecer reglas claras de uso, validación y responsabilidad para evitar riesgos, automatismos no deseados o desalineaciones.

Resultado
- Manual de Gobierno del SDA.
- Definición de roles y responsabilidades.

Fase 5 — Agentes y roles de IA (QUIÉN ASISTE)¶

Objetivo
Definir los agentes de IA como asistentes funcionales del sistema, con propósito, responsabilidades y límites claros, y su relación con las personas y los procesos.

Resultado
- Catálogo de Agentes.
- Documentación individual de agentes (misión, inputs, outputs y validaciones humanas).

Fase 6 — Ecosistema general de capacidades (CON QUÉ SE SOPORTA)¶

Objetivo
Definir el ecosistema común de capacidades tecnológicas y funcionales que soportan el SDA de forma transversal, independientemente de decisiones concretas.

Incluye, entre otros: - almacenamiento de datos estructurados y no estructurados, - agentes y capacidades de IA, - mecanismos de consulta y recuperación de conocimiento, - y la interfaz de interacción humana con el sistema.

Resultado
Documento de Ecosistema General del Sistema de Decisión Asistida.

Fase 7 — Implementación por decisión (CÓMO SE APLICA)¶

Objetivo
Implementar de forma concreta una decisión prioritaria utilizando el ecosistema definido, asegurando:

uso explícito de capacidades comunes,
generación de información relevante para decidir,
participación de agentes de IA cuando aporte valor,
puntos claros de validación humana,
y separación estricta entre apoyo a la decisión y ejecución del negocio.

Resultado
Implementaciones específicas por decisión, gobernadas y trazables, que asisten la toma de decisiones sin automatizar la ejecución.

5. Punto actual del proyecto¶

Actualmente, BKM ha completado o tiene en estado avanzado:

✔️ Documento de Visión y Principios del SDA.
✔️ Marco de Decisiones y primeras decisiones priorizadas.
✔️ Catálogo de Decisiones (inicio) y al menos una ficha completa (DECISIÓN 01).
✔️ Playbooks operativos base (guía para Dirección, plantilla de ficha, ejemplos y facilitación del marco).
✔️ Gobierno del sistema (manual de gobierno + roles y responsabilidades) en versión inicial.
✔️ Definición inicial de agentes de facilitación (documentación y prompt).

Las fases de ecosistema general y implementación por decisión aún no han comenzado, de forma intencionada.

6. Próximos pasos recomendados¶

El orden correcto para continuar es:

Consolidar el Catálogo de Decisiones (3–5 decisiones prioritarias en v1).
Definir los requisitos de información y señales de la DECISIÓN 01.
Validar con Dirección qué output se considera útil para decidir y qué acción humana habilita.
Fase 6 — Diseñar el Ecosistema General del SDA, sin bajar aún a herramientas concretas.
Fase 7 — Implementar la DECISIÓN 01, reutilizando el ecosistema definido.
Iterar y escalar a nuevas decisiones solo cuando la anterior aporte valor demostrado.

7. Por qué este enfoque es el adecuado para BKM¶

Este proceso está alineado con:

el ticket medio elevado del negocio,
la limitación de capacidad operativa,
la necesidad de reducir riesgo antes de escalar,
y las mejores prácticas en sistemas de decisión asistidos por IA.

El SDA se construye para decidir mejor, no para generar más análisis ni automatizar sin control.

8. Mensaje final¶

La calidad del Sistema de Decisión Asistida de BKM dependerá directamente de la calidad de las decisiones que se hayan definido antes de escribir una sola línea de tecnología.

Este documento sirve como referencia para mantener el foco, el orden y la coherencia a lo largo de todo el proceso.

9. 🧭 Cómo navegar este repositorio¶

Este repositorio está organizado para facilitar la comprensión y el uso del SDA según el rol y el objetivo de quien lo consulta.

Para entender qué es el SDA y por qué existe
Lee este README.md.
Para entender cómo se toman decisiones asistidas
Dirígete a /01_marco_decisiones/.
Para revisar una decisión concreta
Accede a /02_decisiones/ y entra en la carpeta de la decisión correspondiente (por ejemplo, decision_01_cobertura_visitas).
Para conocer el gobierno del sistema y los límites de uso
Consulta /00_gobierno/.
Para entender el estado actual del proyecto y los próximos pasos
Revisa las secciones 5 y 6 de este documento.

Este repositorio no es un proyecto técnico ni un catálogo de herramientas, sino una fuente de verdad sobre cómo BKM diseña, gobierna y utiliza la IA como apoyo a la toma de decisiones.