Roles y Responsabilidades¶
Sistema de IA de BKM
1. Propósito del documento¶
Este documento define los roles implicados en el uso, gobierno y evolución del sistema de IA de BKM, así como sus responsabilidades.
El objetivo es evitar ambigüedades, solapamientos y decisiones sin dueño claro.
2. Dirección¶
Responsabilidades¶
- Validar el Marco de Decisiones asistidas por IA.
- Aprobar la incorporación de nuevas decisiones o casos de uso.
- Garantizar alineación estratégica del sistema.
- Validar decisiones de alto impacto económico u operativo.
Límites¶
- No interviene en diseño técnico.
- No opera el sistema día a día.
3. Responsable del Sistema de IA (Data / Estrategia)¶
Responsabilidades¶
- Custodiar el Documento de Visión y Principios.
- Facilitar el Marco de Decisiones.
- Velar por el cumplimiento del Manual de Gobierno.
- Coordinar agentes y playbooks.
- Elevar riesgos o desviaciones a Dirección.
Límites¶
- No toma decisiones de negocio finales.
- No ejecuta acciones operativas.
4. Marketing¶
Responsabilidades¶
- Aportar contexto de captación y campañas.
- Participar en decisiones relacionadas con inversión.
- Validar recomendaciones desde la perspectiva de adquisición.
Límites¶
- No optimiza métricas aisladas ignorando capacidad u operaciones.
- No ejecuta acciones automáticas propuestas por IA.
5. Operaciones / Equipo Técnico¶
Responsabilidades¶
- Aportar contexto de capacidad, carga y ejecución.
- Validar viabilidad operativa de decisiones propuestas.
- Detectar riesgos de saturación.
Límites¶
- No prioriza captación sin alineación con Dirección y Marketing.
6. Agentes de IA¶
Responsabilidades¶
- Apoyar análisis, estructuración y facilitación.
- Detectar incoherencias o malas formulaciones.
- Generar outputs explicables y trazables.
Límites (críticos)¶
- No deciden.
- No ejecutan.
- No acceden a sistemas críticos.
- No operan sin supervisión humana.
7. Facilitador del Marco de Decisiones¶
Responsabilidades¶
- Conducir sesiones del Marco.
- Asegurar calidad de las fichas de decisión.
- Evitar derivas técnicas o analíticas.
- Coordinar el uso del agente de facilitación.
Límites¶
- No prioriza decisiones sin consenso.
- No sustituye a Dirección.
8. Principio clave de responsabilidad¶
Toda decisión tiene un responsable humano.
Toda recomendación de IA debe poder ser cuestionada.
Ningún resultado del sistema es “automáticamente correcto”.
9. Revisión de roles¶
Los roles y responsabilidades se revisarán periódicamente para asegurar:
- claridad,
- eficacia,
- y alineación con la evolución del negocio.
Nota final¶
La claridad en roles es una condición necesaria para que la IA reduzca riesgo en lugar de introducirlo.
Sin responsables claros, no hay gobierno posible.