Marco de Decisiones de Negocio Asistidas por IA (SDA)¶
BKM — Documento base
1. Propósito del Marco de Decisiones¶
El Marco de Decisiones de Negocio asistidas por IA (SDA) define qué decisiones del negocio justifican el uso de inteligencia artificial y establece el punto de partida de todo el sistema de IA de BKM.
Su objetivo es:
- centrar el sistema en decisiones reales de alto impacto,
- evitar el uso de IA como herramienta aislada o experimental,
- y garantizar que toda capacidad tecnológica esté al servicio del criterio humano.
Este documento responde a la pregunta:
¿Qué decisiones queremos tomar mejor con ayuda de IA?
2. Qué es (y qué no es) el Marco de Decisiones¶
2.1 Qué es¶
El Marco de Decisiones es un sistema estructurado para identificar, formular y priorizar decisiones de negocio que cumplen simultáneamente estas condiciones:
- tienen impacto económico u operativo relevante,
- se toman bajo incertidumbre,
- equivocarse es costoso o difícil de revertir,
- y disponer de mejor información cambiaría el criterio de decisión.
Estas decisiones se convierten en la columna vertebral del Sistema de Decisión Asistida (SDA).
2.2 Qué NO es¶
El Marco de Decisiones no es:
- un listado de KPIs,
- un dashboard,
- un roadmap tecnológico,
- un backlog de automatizaciones,
- un ejercicio de datos,
- ni una sesión de ideación de “casos de uso de IA”.
La tecnología no entra en este documento.
3. Principio estructural del sistema (no negociable)¶
La IA asiste el análisis y la preparación de información.
La decisión final y la ejecución corresponden siempre a personas responsables.
Este principio aplica a todas las decisiones del marco, independientemente de su naturaleza.
4. Qué entendemos por “decisión” en SDA¶
En este sistema, una decisión es:
- una elección explícita entre alternativas,
- tomada en un momento concreto,
- por una persona o rol responsable,
- con impacto real en el negocio.
Ejemplos válidos: - “Dónde invertir presupuesto el próximo trimestre.” - “Qué tipo de leads priorizar.” - “Qué mensajes escalar y cuáles descartar.”
Ejemplos NO válidos: - “Analizar campañas.” - “Optimizar resultados.” - “Mejorar el CTR.”
5. Criterios para incluir una decisión en el Marco¶
Una decisión solo entra en el Marco si cumple al menos 3 de estos criterios:
- impacto económico alto,
- impacto operativo relevante,
- alta incertidumbre actual,
- difícil de revertir,
- se repite en el tiempo,
- hoy se decide con información parcial.
El objetivo es mantener un marco reducido, priorizado y accionable.
6. Estructura del Marco de Decisiones¶
El Marco se compone de:
- Un Catálogo de Decisiones priorizadas.
- Una ficha estándar por decisión, usada de forma obligatoria.
- Un proceso claro de:
- identificación,
- formulación,
- priorización,
- y validación por Dirección.
7. Ficha oficial de decisión (formato obligatorio)¶
DECISIÓN — [Título breve]
Decisión a tomar
[Descripción clara de la decisión]
Momento de la decisión
[Cuándo se toma]
Responsable de la decisión
[Rol o área]
Impacto económico
[Bajo / Medio / Alto]
Impacto operativo
[Bajo / Medio / Alto]
Dificultad de revertir la decisión
[Baja / Media / Alta]
Cómo se decide hoy
[Proceso actual]
Riesgo o incertidumbre actual
[Qué falta para decidir bien]
Qué incertidumbre podría ayudar a reducir la IA
[Tipo de información o señal, sin tecnología]
Valor esperado de la asistencia de IA
[Mejor criterio, menor riesgo, mayor coherencia]
Prioridad inicial
[Baja / Media / Alta]
8. Relación con el resto del sistema SDA¶
El Marco de Decisiones no implementa nada, pero condiciona todo:
-
Fase 3 — Playbooks operativos
Define cómo se trabaja con este marco. -
Fase 4 — Gobierno del sistema
Define quién valida y bajo qué reglas. -
Fase 5 — Agentes de IA
Se diseñan en función de decisiones concretas. -
Fase 6 — Ecosistema tecnológico
Proporciona capacidades reutilizables. -
Fase 7 — Implementación por decisión
Cada decisión se implementa respetando este marco,
sin automatizar ni ejecutar.
9. Límite explícito del Marco¶
El Marco de Decisiones termina cuando la decisión está clara y priorizada.
La preparación de materiales operativos (planes, propuestas, anuncios, etc.):
- no forma parte del Marco,
- se regula mediante el documento
“IA como Copiloto en la Preparación de la Ejecución (SDA)”.
Esto garantiza una separación clara entre: - decidir, - preparar, - ejecutar.
10. Mensaje final¶
El valor del sistema de IA de BKM no depende de cuántas herramientas tenga,
sino de cuántas decisiones críticas se definan correctamente antes de usarlas.
Este Marco existe para proteger el foco del sistema y asegurar que la IA se utilice donde realmente aporta valor.