Guía para Dirección¶
Marco de Decisiones de Negocio asistidas por IA
BKM
1. Propósito de esta guía¶
Esta guía está dirigida al equipo de Dirección de BKM y tiene como objetivo explicar:
- por qué es necesario definir un Marco de Decisiones antes de avanzar en IA,
- qué se espera de la Dirección en este ejercicio,
- y cómo debe abordarse para que aporte valor real al negocio.
No es un documento técnico ni analítico. Es una guía de preparación estratégica.
2. Por qué este ejercicio es crítico¶
BKM no necesita IA para generar más información, sino para decidir mejor en contextos donde equivocarse es caro.
Con ticket medio elevado, ciclo comercial largo y capacidad operativa limitada, muchas decisiones del día a día tienen impacto directo en: - rentabilidad, - carga operativa, - saturación de equipos, - y sostenibilidad del crecimiento.
El Marco de Decisiones sirve para definir con claridad en qué decisiones tiene sentido apoyar a la Dirección con IA, antes de hablar de datos, modelos o herramientas.
3. Qué es el Marco de Decisiones (en términos simples)¶
Es un ejercicio para responder a una única pregunta:
¿En qué decisiones reales del negocio queremos reducir incertidumbre y mejorar criterio con ayuda de IA?
No se trata de: - métricas, - dashboards, - KPIs, - ni automatización.
Se trata de decisiones concretas, formuladas en lenguaje de negocio.
4. Qué se espera de Dirección en este ejercicio¶
Durante este proceso, Dirección debe:
- Aportar criterio estratégico, no soluciones técnicas.
- Identificar decisiones que:
- tengan impacto económico u operativo relevante,
- sean difíciles de revertir,
- hoy se tomen con información parcial.
- Aceptar que no todas las decisiones entran: el foco es clave.
La Dirección no necesita saber de IA para este ejercicio.
Su valor está en conocer el negocio y sus riesgos.
5. Qué NO se va a discutir¶
Para evitar confusión, este ejercicio no incluye:
- elección de herramientas,
- definición de KPIs finales,
- modelos predictivos,
- dashboards,
- arquitectura de datos.
Todo eso vendrá después, si y solo si las decisiones lo justifican.
6. Resultado esperado¶
Al finalizar el ejercicio, BKM dispondrá de:
- un listado limitado (8–12) de decisiones clave,
- formuladas de forma clara y compartida,
- priorizadas por impacto,
- que servirán como contrato de foco del sistema de IA.
Este marco será la base para todas las fases posteriores.
7. Mensaje clave para Dirección¶
“Si no tenemos claras las decisiones que queremos tomar mejor,
cualquier sistema de IA será ruido, no ventaja.”
Este ejercicio protege el foco, la inversión y el criterio del negocio.